מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 12 ביולי 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף בשירות realinfo.tech ("השירות"), כיצד הוא נשמר ומעובד, ומהן זכויותיכם. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13) ולתקנות הגנת המידע האירופיות (GDPR). השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. המידע שאנו אוספים

• פרטי חשבון — שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון שנמסרו בהרשמה. הסיסמה נשמרת בהצפנה חד-כיוונית (bcrypt) ואיננו יכולים לצפות בה.
• פעילות בשירות — כתובות וחלקות שחיפשתם, שאלות ששאלתם את עוזר ה-AI, דוחות שהופקו ומסמכים שהעליתם (למשל נסח טאבו).
• פרטי תשלום — התשלום מתבצע באמצעות Stripe. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות ל-Stripe ואינם נשמרים אצלנו; אנו שומרים רק מזהה לקוח וסטטוס מנוי.
• מידע טכני — יומני שרת (כתובת IP, זמני גישה) לצורכי אבטחה ותפעול.

2. מטרות העיבוד והבסיס החוקי

• אספקת השירות — איסוף מידע תכנוני על נכסים לפי בקשתכם, הפקת ניתוחים ודוחות ומענה על שאלות (ביצוע חוזה).
• ניהול חשבון, חיוב וגבייה (ביצוע חוזה וחובה חוקית).
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ותקלות (אינטרס לגיטימי).
• יצירת קשר בנוגע לשירות (אינטרס לגיטימי / הסכמה).

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו עושים בו שימוש לפרסום של צדדים שלישיים.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• Stripe — סליקת תשלומים.
• Anthropic — עיבוד מסמכים ושאלות באמצעות מודלי AI (Claude). התוכן מועבר לצורך העיבוד בלבד ואינו משמש לאימון מודלים.
• Hetzner — אחסון השרתים והנתונים במרכזי נתונים באיחוד האירופי (פינלנד/גרמניה).
• רשויות — רק אם נידרש על פי דין.

4. עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

השירות משתמש באחסון מקומי (localStorage) חיוני בלבד: אסימון התחברות, העדפת שפה והעדפות נגישות. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב של צדדים שלישיים.

5. שמירת מידע ואבטחה

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. עם מחיקת החשבון נמחקים פרטי החשבון וההתחברות; נתונים תכנוניים ציבוריים (תוכניות, מסמכי רשויות) אינם מידע אישי ונשמרים במאגר. התקשורת עם השירות מוצפנת (HTTPS/TLS), הגישה למסד הנתונים מוגבלת לרשת פנימית, וסיסמאות מוצפנות ב-bcrypt.

6. הזכויות שלכם

• עיון וניידות — ניתן להוריד את כל המידע האישי שלכם בקובץ JSON מעמוד החשבון שלי ("הורדת הנתונים שלי").
• תיקון — לתיקון פרטים פנו אלינו בדוא"ל.
• מחיקה ("הזכות להישכח") — ניתן למחוק את החשבון לצמיתות מעמוד החשבון. מנוי פעיל יבוטל אוטומטית במחיקה.
• התנגדות והגבלת עיבוד — פנו אלינו ונשיב בתוך 30 יום.
• עומדת לכם זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (ובאיחוד האירופי — לרשות הפיקוח המקומית).

7. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: support@realinfo.tech (נא לציין "פרטיות" בנושא). נשיב בהקדם ולא יאוחר מ-30 יום.

שינויים במדיניות יפורסמו בעמוד זה עם עדכון התאריך שלעיל.